Polityka zwrotów

Garantie FanProtect

Tout achat sur TicketsArena bénéficie de notre garantie acheteur. Vos billets sont authentiques et valides.

Annulation de l'événement

Si l'événement est annulé par l'organisateur, vous serez intégralement remboursé du prix du billet et des frais de service. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après l'annonce officielle d'annulation.

Report de l'événement

En cas de report, vos billets restent valables pour la nouvelle date sans démarche de votre part. Si la nouvelle date ne vous convient pas, contactez-nous pour étudier les options de remboursement.

Modification importante

Changement de salle, horaire significativement modifié ou changement majeur de programmation : un remboursement peut être proposé selon les conditions de l'organisateur.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux billets d'événements de loisirs fournis à une date déterminée.

Procédure de remboursement

1. Contactez-nous à support@tickets-arena.com avec votre numéro de commande.
2. Confirmation sous 24h ouvrées.
3. Remboursement initié sur le moyen de paiement initial.
4. Réception sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque).

Option « Annulation flexible »

Si vous avez ajouté l'option Annulation flexible lors de votre achat, vous pouvez demander le remboursement intégral de vos billets (hors prix de l'option) jusqu'à 48 heures avant le début de l'événement, sans justification, en écrivant à support@tickets-arena.com avec votre numéro de commande. Passé ce délai, les conditions ci-dessous s'appliquent.

Pas de remboursement

Aucun remboursement n'est dû en cas d'impossibilité personnelle d'assister à l'événement (maladie, transport, etc.). Pensez à vérifier votre couverture assurance.